Plantillas
Las plantillas permiten almacenar contenido de mensajes que se utilizan con frecuencia, son una herramienta esencial en la dinámica de trabajo con WA Toolbox, su objetivo es simplificar la transmisión de información hacia nuestros contactos.
Las plantillas pueden ser de diferentes tipos, de mensajes de texto simples hasta mensajes de imágenes, videos, audios o botones que opcionalmente pueden ser combinados con Texto. WA Toolbox actualmente ofrece 8 tipos de plantillas de mensajes:
Mensaje de texto
Estos son los mensajes de texto en su forma más simple, sólo pueden incluir texto. Sin embargo pueden ser muy poderosos ya que podemos incluir enlaces a páginas web, variables dinámicas, spintax y columnas de listas personalizadas
Enlaces a páginas web
Es muy común que se compartan enlaces a páginas web en mensajes de WhatsApp, por tres razones principales: Promocionar productos o servicios, Proporcionar información útil que no es pertinente incluir en el mensaje o simplemente dirigir el tráfico a su sitio web.
Variables y columnas de listas personalizadas
WA Toolbox proporciona algunas variables que se pueden integrar a tus plantillas al momento de crearlas o modificarlas, la función de las variables es mostrar información dinámica. Las variables disponibles son: el nombre y número del contacto receptor, el nombre del grupo receptor, la fecha y hora del mensaje, y además se incluyen 5 variables para mostrar columnas de listas personalizadas. De esta manera, se pueden crear mensajes altamente personalizados y adaptados a las necesidades específicas de tu negocio.
Para hacer insertar una variable a tu plantilla, únicamente tienes que teclear la arroba (@) y de inmediato aparecerá la lista de variables como muestra la siguiente imagen:
Spintax
El mensaje de texto también soporta Spintax, la cual es una técnica que se utiliza en marketing de contenidos para generar múltiples versiones de un mismo texto, utilizando variaciones aleatorias de palabras, frases o párrafos.
Aquí tienes un ejemplo del uso de Spintax para un mensaje de bienvenida a un grupo de WhatsApp:
el siguiente es un ejemplo de una plantilla de texto que hace uso de Spintax y también de tres variables: “Nombre completo de WhatsApp”, “Columna de hoja 1” y “Columna de hoja 2”.
Multimedia
Permite agregar múltiples fotos, audios y vídeos, con o sin texto, con las opciones adicionales para que el archivo multimedia solo se pueda ver una vez en el dispositivo del receptor, y también poder enviar los audios como si hubieran sido grabados como un mensaje de voz.
Archivos adjuntos
Múltiples archivos y documentos con un mensaje de texto.
Contactos
Tarjetas de contacto únicas y múltiples con un mensaje de texto.
Ubicación
Ubicación de mapas de Google con un mensaje de texto.
Imagen dinámica
Esta opción es una genialidad, permite crear imágenes dinámicamente y enviarlas a los contactos. Este tipo de plantilla requiere un servicio de terceros para conectarse, como por ejemplo: Robolly, Nexweave o Cloudinary. Con las plantillas dinámicas, puede generar automáticamente certificados de asistencia, avatares o tarjetas de felicitaciones o de regalo que tengan el nombre o más información de sus contactos, ¡padrisimo!
Botones
Las plantillas de botones interactivos ayudan a proporcionar opciones para que sus clientes elijan rápidamente y lleven la conversación a la dirección en la que su cliente realmente necesita ir.
Botones de respuesta rápida
Los botones de respuestas rápidas permiten a las empresas definir botones que los usuarios pueden tocar para responder. Cuando se toca una respuesta rápida, se envía un mensaje que contiene el texto del botón en la conversación.
Botones de enlace
Los botones de enlace abren un sitio web cuando se tocan. Tenga en cuenta que, en este momento, WhatsApp no admite enlaces profundos.
Botones de llamada
Los botones de llamada activan una llamada telefónica cuando se tocan.
Listas
Las listas son un tipo de mensajes que incluyen un menú de hasta 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece una forma más simple y consistente para que los usuarios hagan una selección cuando interactúan con una empresa.